Données & analytics
Comprendre les analytics
Lisez vos taux de complétion, repérez les points d'abandon et mesurez vos conversions. Identifiez la question qui fait fuir vos visiteurs.
Les analytics répondent à une seule question utile : où perd-on des visiteurs, et combien finissent par convertir ? L'espace Analytics vous donne la réponse quiz par quiz, sans jargon.
Les trois chiffres à regarder
Avant de plonger dans le détail, trois indicateurs résument la santé d'un quiz.
- Taux de démarrage — part des visiteurs qui répondent à la première question. Bas ? Le sujet ou l'accroche n'attire pas.
- Taux de complétion — part de ceux qui vont jusqu'au résultat. C'est l'indicateur central du quiz.
- Taux de conversion — part de ceux qui passent à l'action après la vidéo (réserver, cliquer, répondre).
Le tunnel de complétion
Le tunnel affiche, question par question, combien de visiteurs restent. Chaque marche descendante est un abandon. La marche la plus haute est votre priorité d'optimisation.
- 01Ouvrez Analytics et sélectionnez le quiz.
- 02Lisez le tunnel de gauche à droite et repérez la plus grande chute entre deux questions.
- 03Ouvrez cette question : est-elle trop intrusive, mal formulée, ou posée trop tôt ?
- 04Modifiez-la, republiez, puis comparez le tunnel sur la période suivante.
“Conseil : un abandon massif juste avant le champ email est normal s'il arrive trop tôt. Déplacez l'email après une question à valeur (un mini-résultat) pour que le visiteur ait une raison de le donner.”
Repérer les points d'abandon
Au-delà du volume, regardez où et pourquoi on décroche. Quelques motifs reviennent souvent.
- Une question trop personnelle posée avant d'avoir créé de la valeur.
- Trop de réponses sur un même écran : simplifiez ou scindez.
- Une question ambiguë : si beaucoup la sautent ou repartent, reformulez-la.
Mesurer la conversion
La conversion mesure ce qui se passe après le résultat : combien de visiteurs cliquent sur votre appel à l'action une fois la vidéo personnalisée vue. C'est là que se juge l'effet du prénom et des réponses cités.
- 01Comparez le taux de conversion des visiteurs qui ont vu la vidéo de fin à ceux qui ont quitté avant.
- 02Activez ou désactivez la vidéo personnalisée sur une période pour mesurer l'écart réel.
- 03Suivez ensuite ce que deviennent les leads dans votre CRM (rendez-vous, ventes) pour boucler la mesure.
“La vidéo qui dit le prénom et cite les réponses se mesure ici : c'est souvent le levier qui fait passer la conversion d'un chiffre à l'autre.”
Pour estimer l'impact en euros de ces gains, la page Calculateur de ROI met vos chiffres en perspective. Et pour router les leads convertis vers vos outils, voir Connecter ses intégrations.
Pilotez vos quiz par les chiffres
Repérez la question qui fait fuir, corrigez-la, et regardez la conversion grimper.
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